Dostava
Pošaljite odabrane čajeve i podatke za kontakt. Za dostavu potom utvrđujemo adresu primatelja i uvjete koji vrijede za tu narudžbu.
Kontakt povezuje odabir s naručiteljem
Ime i prezime te telefonski broj iz obrasca koristimo za razgovor o odabranim pakiranjima i dogovor o nastavku narudžbe. Provjerite da je broj ispravan i da vas je na njemu moguće dobiti. E-poštu možete dodati kao drugi kanal za razmjenu pojedinosti, ali nije obvezna. Slanje obrasca prenosi odabir trgovini; samo po sebi ne određuje kada paket kreće.
Adresu dopunjavate pri potvrdi
Početni obrazac ne traži adresu dostave. Dajete je kada se potvrđuju pojedinosti narudžbe. Pripremite ime primatelja, ulicu i kućni broj, poštanski broj i mjesto te potrebnu dopunu za pronalazak odredišta. Ako čajeve prima druga osoba, razjasnite to tijekom dogovora i navedite potrebne podatke primatelja. Prije potvrde provjerite da adresa doista označava željeno mjesto primitka.
Obrada svakoga dana
Narudžbe i poruke obrađuju se svaki dan od 10:00 do 20:00. To je vrijeme za obradu i dogovor s trgovinom, a ne obećanje otpreme ili dostave istoga dana. Ako čekate pojašnjenje postojeće narudžbe, javite se s imenom naručitelja i referencom ako je dostupna. Tako se nastavak razgovora može povezati s već poslanim odabirom.
Uvjeti dostave i naknadne izmjene
Za navedeno odredište razjašnjavaju se mogućnost dostave, raspoloživi način slanja, trošak i očekivano vrijeme. Te pojedinosti trebaju biti poznate prije konačne potvrde; stranica ne određuje jednog kurira, stalnu naknadu ili zajamčeni datum primitka. Pogrešan kontakt, adresu ili broj pakiranja prijavite e-poštom ili telefonom sa stranice Kontakt. Opišite što treba ispraviti i na koju se narudžbu promjena odnosi.
Plaćanje
Pregled narudžbe pokazuje vrijednost odabranih pakiranja. Način plaćanja i eventualnu dostavu razjasnite prije konačne potvrde kupnje.
Pokreće li obrazac naplatu?
Ne. Ovdje se narudžba šalje trgovini, bez internetske naplate. Potvrda uspješnog slanja znači da su podaci preneseni, a nije potvrda plaćanja. U pregledu vidite vrijednost čajeva: cijenu svakog pakiranja pomnoženu količinom, zatim zbroj svih stavki. Cijene su u eurima, EUR. Ako se prikaže promjena cijene, pregledajte ažurirani iznos prije nastavka.
Što dogovaramo prije plaćanja?
S trgovinom se prije konačne potvrde utvrđuju raspoloživi način plaćanja i ukupna obveza. Nijedna pojedina metoda nije unaprijed odabrana samim popunjavanjem obrasca. Završni iznos čine proizvodi i eventualni trošak dostave koji je prethodno dogovoren. Ako vam nije jasno što iznos obuhvaća ili kako ga podmiriti, zatražite objašnjenje putem kontakta trgovine prije prihvaćanja pojedinosti.
Povrat i zamjena
Oštećenje, pogrešan čaj ili odluka o povratu traže različita pojašnjenja. Opišite svoj slučaj kako bismo mogli utvrditi odgovarajuće sljedeće korake.
Opišite problem s primljenim čajem
Kod pogrešnog proizvoda navedite koji ste naručili i koji je stigao. Kod oštećenja opišite uočeno stanje i odnosi li se na proizvod, ambalažu ili oboje. Ako želite povrat ili zamjenu iz drugog razloga, jasno navedite što želite razmotriti. Pošaljite poruku e-poštom ili nazovite broj sa stranice Kontakt. Uz opis dodajte naziv proizvoda i referencu narudžbe ako je imate, kako bi se prijava povezala s odgovarajućom kupnjom.
Zatražite upute za povrat ili zamjenu
Prije slanja proizvoda natrag pribavite upute trgovine za svoj slučaj. Razjasnite daljnji postupak i odredište povratnog slanja; objavljena kontaktna adresa nije sama po sebi uputa kamo poslati povrat. Sačuvajte podatke o prijavi i dogovorenim koracima za daljnju komunikaciju. Postupanje s povratom, zamjenom ili neispravnim proizvodom podliježe primjenjivim pravima potrošača; ovim se opisom ta prava ne ograničavaju.